VR Bank in Thüringen eG - Mühlhausen/Thüringen

R. G.

Die mieseste Bank, mit der ich je zu tun hatte. Kundenservice grotten schlecht und die App ist eine Katastrophe.
Nach Verkauf meiner Geschäftsanteile wurden Zinsen hin und her gebucht, am Ende war die doppelte fünfstellige Summe der Anteile auf meinem Konto.
Der Höhepunkt: Ein Brief mit neuer Online-PIN, nach dem ich 5x nachfragen und sechs Wochen warten musste! Anschließend still und heimlich dafür 30€!! Gebühr vom Konto abgebucht.
Bei Bestellung der PIN in der Filiale war von diesen Kosten keine Rede!
An Dreistigkeit nicht zu überbieten!
Lauft ihr eigentlich noch ganz rund
Diese Bank bekommt von mir keinen Cent mehr. Ich habe fertig! Möge der Laden bald bankrott gehen.

Kroatien M.

Ein großes Lob an eure Mitarbeiter der Hotline. Sehr sympathisch, hilfsbereit und kompetent. Hatte Probleme beim einrichten vom Onlinebanking. Die nette Dame hat sich viel Zeit genommen und mir wunderbar geholfen. Nun funktioniert alles. Nochmals, vielen lieben Dank für die Hilfe.

Lars M.

Sollte man Unverständnis suchen ist man hier genau richtig. Einzelne Mitarbeiter scheinen der Meinung zu sein sie könnten über Personen und deren Lage einfach so entscheiden. Im gesamten kann man diese Bank und einzelne Mitarbeiter nicht empfehlen und ist in anderen Banken sicher besser aufgehoben. Für dumme Sprüche hat es hier gerade noch gereicht wozu dies auch immer gut sein soll vor allem wenn man sich über gewisse Dinge einfach hinwegsetzt als Mitarbeiterin. Mehr als unzufriedenstellend.

Marcus N.

Die telefonsiche Beratung über die Zentalnummer ist nicht nur schlecht und von Kundenorientierung weit entfernt, sondern mitten in der sog. Servicewüste und im Niveau unterirdisch.

Mir erschließt sich nicht, warum ich meine letzten 3 Gehaltsabrechnungen, Personalausweis, Schufaauskunft etc. für ein Erstgespräch (ja, ein Erstgespräch für Neukunden) per E-Mail einreichen soll?

Bei einem solchen Verhalten ist es kein Wunder, dass immer mehr Fillialen geschlossen werden und ihr keine Neukunden bekommt.

Anne M.

Sehr sehr nette, aufmerksame und kompetente Mitarbeiter. Wir kamen schon oft mit verschiedensten, oft auch außergewöhnlichen Angelegenheiten in unsere Bank und wurden bisher immer freundlich und schnell beraten und bearbeitet.
Hin und wieder bekommt man auch mal mit, wie einige Kunden unfair oder unfreundlich zu den Mitarbeitern sind und Hut ab, von denen ist bisher jeder ruhig geblieben, mir wäre oft schon längst die Krawatte geplatzt.
Unsere halbe Familie kommt in diese Filiale und wir haben bisher nur nette Erfahrungen gehabt.

N_amli_S

Die beste Bank der Stadt! Herr C. Schmidt konnte mein Anliegen sehr freundlich und schnell beantworten.

Ein kleiner Kritikpunkt: Es sollten alle Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand stand sein, bevor Fehlinformationen an Kunden kommuniziert werden.

Tino W.

Wer viel zu hohe, schon fast unverschämt freche, Kontoführungsgebühren für ein normales Girokonto möchte, ist hier genau richtig!
Der schlechte Service rundet das Ganze ab!
So werden Stammkunden nach 22 Jahren behandelt. Absolut nicht zu empfehlen!!!

Marius E.

Die Zustände werden immer schlimmer. In Oberdorla ist ständig der Geldautomat defekt und es gibt nur noch 1 SB-Terminal, der auch sehr oft nicht funktioniert. Der Service beim Personal ist mies und Probleme werden nicht behoben. Besonders das monatliche Kreditangebot per Post. Ich habe dieses vor Ort und telefonisch abbestellt und es kommt jeden Monat immer wieder. Zum Glück habe ich schon meine Mitgliedschaft gekündigt und gehe dann zu einer anderen Bank.