ATU Calw - Calw

Gerd L.

Ich binsehr zufrieden mit dem ATU-Calw. Hier findet man ein sehr nettes- und hilfsbereites Personal vor. Auch der Werkstattmeister ist äußerst kompetent und hilfsbereit. Selbst wenn man einmal keinen großen Umsatz generiert, wird man sehr aufmerksam bedient und freundliche Tipps und Ratschläge werden einem mit auf den Weg gegeben. Weiter so! Super Team!

D D. 8. 6.

Guter Service , Preislich in Ordnung

Kann meinerseits uneingeschränkt weiterempfohlen werden

Luis M.

Hatte einen Termin zum Reifenwechsel und mir wurde nach 2 Stunden Wartezeit mitgeteilt, dass der Wechsel nicht durchgeführt werden konnte da ich keine passenden Schrauben vorhanden mitgebracht hätte und die aktuell montierten Schrauben der Sommerreifen nicht für die Winterreifen passen würden.
Auf Nachfrage beim Hersteller wurde mir mitgeteilt, dass es allerdings keinen Unterschied der Schrauben zwischen Winter- und Sommerreifen gibt.
Eine andere Werkstatt konnte die Reifen dann auch problemlos wechseln.

Tobias

Trotz Termin zum Reifen- und Ölwechsel müsste ich mehr als 3 Stunden warten! Nette Kollegen im Ladengeschäft, die Organisation der Werkstatt ist jedoch schlichtweg unterirdisch. Das war das erste und letzte mal für mich bei ATU. Dann doch lieber ein paar Euro mehr und zur Herstellerwerkstatt.

Nadine G.

Der Laden hat absolut keinen Stern verdient. Wir hatten das Auto vor unserem Urlaub für Inspektion und TÜV abgegeben. Es hat nun sage und schreibe einen Monat gebraucht, mit 4x zu ATU fahren, da ständig die interne Kommunikation schiefgelaufen ist, für ein und den selben Auftrag. Ergebnis ist, dass das Auto nicht durch den TÜV am. Lasst die Finger von dem Laden. Vorallem die Mitarbeiterinnen am Schalter einfach unfähig. Sowas hab ich noch nicht erlebt.

Ich werde mich hierzu nicht mehr bei Ihnen melden, da eh nichts gescheites rauskommt. Auch werde ich Ihren Laden nicht mehr betreten. Einfach unfähig alle.

Marco F.

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Werkstattservice, nicht auf den Service an der Anmeldung, dieser war immer einwandfrei.
Eigentlich müsste man 0 Sterne vergeben.
Ich war lange Kunde, vor 1 Jahr wurden Bremsscheiben und Bremsbeläge gewechselt, die 15.000 km gehalten haben.
Ich telefonierte mit der ATU Zentrale und diese sagte mir, dass die Scheiben und Beläge eine Gewährleistung von 2 Jahren habe. Der Werkstattmeister, der mich von Zopf über Statur bis Kopfgewackel stark an meine 14 jährige Tochter erinnert, sieht das nicht so. Er berief sich auf Verschleiß, wollte mir das aber auch nicht schriftlich geben. Er wirkt sehr kompetent, leider nur wenn es ums Herausreden geht. Meine Beschwerde bezeichnete er als Rufmord, zeigte sich weder kulant noch lösungsorientiert. Meine telefonisch vereinbarte Rückerstattung wurde mir auch nicht ausgehändigt, er duldet ja keinen "Rufmord". Eine Filialleitung, die nicht leitet. Als ich erneut in der Werkstatt war um nur die Beläge wechseln zu lassen, wurde gesagt es sind wieder auch Scheiben nötig. Als ich das nicht wollte und mich da schon beschwerte, stellte man mein Auto wieder raus und es waren Auspuff und Sonnenblende abgerissen.
Mein Eindruck ist inzwischen, dass Fehler hineinproduziert werden. Ebenfalls fiel mir auf, dass Dinge, die nicht in Auftrag gegeben wurden oder zumindest vorher besprochen wurden in Rechnung gestellt werden. Ich habe mir andere Bewertungen durchgelesen und finde es sehr komisch, dass viele andere ähnliches bemängeln.
Zuvor hatte ich eine naive 5 Sterne Bewertung abgegeben, diese aber nun zurück gezogen, weil mir das jetzt schon wie eine Masche vorkommt. Werde meine negative Bewertung belassen, bis die ATU eine zufriedenstellende Lösung anbietet, was wahrscheinlich nie passieren wird. Vermutlich wird es auf Anwalt, die Innung oder den Verbraucherschutz herauslaufen.

Christina A.

Es kann einfach nicht sein, TÜV Bericht lag vor. Kein Öl Verlust erkannt Motor Wäsche durchgeführt. Aussage sie kommen durch den TÜV bin ich aber nicht. Erstes mal nie wieder!!!!!! Unprofessionell

niemand G.

Super Service, freundliche Mitarbeiterin, ich hatte eigentlich nur einen Termin für einen Wechsel einer Birne und es war überhaupt kein Problem, den Ölwechsel noch mitzumachen. Das nenne ich mal klasse Kundenservice.